Гарантийные обязательства, обмен и возврат товара

Если купленный товар необходимо по какой-либо причине вернуть, обратитесь к своему персональному менеджеру либо напишите на электронную почту info@gsm-kharkov.com.ua

Возврат или обмен товара возможен в 14-дневный срок с дня покупки, как это описано в ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Согласно закону, магазин принимает назад товар при обязательном соблюдении условий:
Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.
Сохранён новый вид товара и всех его составляющих.
Отсутствуют механические повреждения - царапины, вмятины, потёртости и пр. В том числе повреждения отсутствуют на индивидуальной упаковке, если такая предусмотрена.
Сохранены в неизменном виде все заводские пломбы, печати, защитные плёнки.
Товар в полной комплектации. В том числе упаковка в новом виде, если такая предусмотрена.

Для обмена или возврата вам необходимо предоставить:
1. Документ, подтверждающий покупку. Если документ отсутствует, достаточно номера заказа на сайте.
2. Документ, подтверждающий личность.

Гарантийное обслуживание

На любой товар из нашего ассортимента предоставляется гарантия.

В рамках гарантийного срока товар будет бесплатно отремонтирован или заменён, при условии использования согласно правил и условий эксплуатации, указанных в гарантийной документации к покупке, а также на сайте.

Для обращения по гарантии вам необходимо предоставить:
1. Документ, подтверждающий покупку. Если документ отсутствует, достаточно номера заказа на сайте.
2. Гарантийный талон, если такой предусмотрен.

При обращении по гарантии:
1. Проверьте гарантийный срок.
2. Убедитесь, что товар не имеет следов нарушения условий эксплуатации.
3. Убедитесь, что товар не имеет повреждений.

Сроки гарантии

• Экраны - 14 дней
• Тачскрины - 14 дней
• Корпусы и корпусные элементы - 14 дней
• Шлейфы - 14 дней
• Аккумуляторы - от 1 до 12 месяцев*
• Зарядные устройства - 1 месяц
• На группы товаров, не описанных в списке, сроком гарантии считается 14 дней.

*Гарантия распространяется на случаи поломки аккумуляторов, но не на уменьшение ёмкости от эксплуатации. Срок гарантии указан в названии/описании товара. Если срок не указан, значит гарантия - 1 месяц.

Просим обратить внимание, что комплектация и внешний товаров может меняться производителем без уведомления. Просим уточнять детали, если какие-либо вопросы принципиальны. Если комплектация или внешний вид не были уточнены и какой-либо детали в комплекте не было, например, заглушки, боковой кнопки корпуса и пр., то претензии по этим вопросам не принимаются.

Фирма-изготовитель и ее партнеры никоим образом не несут ответственности за прямой и косвенный ущерб. Включая недополученную прибыль, потерю информации либо другие убытки, связанные с использованием или невозможностью использования товара.

Условия гарантии на комплектующие

• После снятия защитной наклейки гарантия на запчасть заканчивается. Проверяйте работоспособность деталей ДО снятия гарантийных наклеек! Гарантия распространяется только на новые запчасти, до фактического введения в эксплуатацию! Выход из строя запчасти после установки однозначно свидетельствует о внешнем воздействии, виной которого не является производитель, продавец или грузоперевозчик.

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
укр.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики...

рус.

Обмен или возврат товара соответствующего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки...

• Любые запчасти принимаются без следов механического воздействия (вмятины, царапины, трещины, изгибы и т.п.). Проверяйте работоспособность деталей до полной установки в устройство.

• Гарантия на корпусы и корпусные элементы распространяется до начала установки/сборки.

• Естественное старение элементов ёмкости и, как следствие, - уменьшение ёмкости батарей не являются гарантийным случаем. Гарантия распространяется на случай поломки батареи.

Гарантия на оборудование

Гарантия на оборудование составляет от одного месяца до одного года. Уточняйте сроки в описании товара либо индивидуально. Гарантия не распространяется на все расходные материалы, лампы, паяльники станций, паяльные жала и пр.

Возврат товара

Согласно Закона о Защите Прав Потребителя покупатель имеет право обмена или возврата приобретенной продукции в 14-дневный срок, при условии сохранения товара в новом виде со всеми пломбами и наклейками. При отсутствии возможности вернуть товар в нашем магазине лично, обсудите детали возврата с персональным менеджером.

При возврате через курьера по Харькову товар проходит проверку в офисе. Только после этого производится обмен товара либо возврат средств. В задачи курьера не входит экспертиза, а только доставка заказов.